よくある質問

ご利用前によくいただくご質問をまとめました

ご予約やお支払いについて
Q. 予約はいつまで可能ですか？

A1. ご利用日の前日までご予約を承っておりますが、繁忙期は早めのご予約をおすすめします。

A2. 体験をご希望の場合は、事前にお気軽にご相談ください。日程の調整をさせていただきます。

Q. キャンセル料はかかりますか？

A1. 古民家レンタルハウスについて、ご利用日の4日前までにキャンセルいただいた場合は、キャンセル料はかかりません。3日前以降はキャンセル料が発生し、当日または無連絡の場合は100%の料金を頂戴いたします。

A2. キャンプ場についてはキャンセル料は発生いたしませんが、必ずご連絡ください。

Q. お支払いについて
A. お支払い方法は現状、現金（現地決済）のみとなります。
Q. 営業日や受付時間を教えてください。
A. 毎月、月曜日・火曜日・水曜日が定休日(季節により変更となる場合があります)。なお、ご利用者様の希望に合わせることが可能ですので、ご相談ください。
Q. 予約はどのようにできますか？
A. 通常は当サイトの予約フォームからお申し込みいただけます。 Webでの予約が難しい場合や、書面でのお申し込みをご希望の方は、申込書をダウンロードしてご利用ください。 ご利用の施設に応じて、下記より該当する申込書をお選びください。
▶レンタルハウス申込書 ▶キャンプ場申込書
Q. お問い合わせについて
A. 予約以外のご不明点につきましては、お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。
古民家レンタルハウスについて
Q. 駐車場の利用について教えてください。
A. 駐車場は普通車で約20台分、大型のロケバスは約10台まで駐車可能です。
Q. 送迎サービスはありますか？
A. 少人数の場合に限り、最寄りのJR岩間駅まで送迎が可能です。ただし自家用車での送迎となるため、ご希望に添えない場合もございます。まずはお気軽にご相談ください。
Q. レンタルスペースはどんな目的で利用できますか？
A. パーティーや女子会、誕生日会をはじめ、撮影・収録（スタジオ撮影・ロケ撮影・YouTube撮影・ライブ配信）、ヨガ、個展、展示会など幅広くご利用いただけます。その他のご利用についてもお気軽にご相談ください。
Q. 下見はできますか？
A. 下見は可能ですが、1時間以内でのご案内となります。1時間を超える下見予約はお受けしておりませんのでご了承ください。
Q. 大音量が伴う撮影は可能ですか？
A. 大音量を伴う撮影をご希望の場合は、必ず事前にお申し出をお願いいたします。
Q. 冷暖房は利用できますか？
A. 冷暖房設備はございませんので、必要に応じて防寒具や暑さ対策をご用意ください。
Q. 飲食物の持ち込みは可能ですか？
A. はい、飲食物の持ち込みは可能です。
Q. 室内での飲食は可能ですか？
A. 室内での飲食は、指定された飲食スペースのみでご利用いただけます。
Q. ペットなど動物を連れての撮影は可能ですか？
A. 撮影の際にペットなど動物が入る場合は、事前にお申し出をお願いいたします。
Q. キッチンは利用できますか？
A. キッチンは懇親会やパーティーなどでご利用される場合に限りお使いいただけます。なお、ご利用には別途料金が発生いたしますので、詳しくは料金表をご確認ください。
Q. 照明の使用に制限はありますか？
A. 環境保護のため、紫外線カットフィルター付きやLEDライトのご使用をお願いいたします。
Q. ごみは回収してもらえますか？
A. ごみ処分をご希望の場合は、有料オプション（2,000円・税込／3袋まで）をお申込みください。できるだけ45Lのごみ袋にまとめていただくようご協力をお願いいたします。
キャンプ場について
Q. 駐車可能台数はどのくらいですか？
A. 駐車可能台数は20台です。
Q. サイト内に車を乗り入れることはできますか？
A. サイト近くまで車でお入りいただけますが、サイト内への乗り入れはできません。所定の駐車スペースをご利用ください。
Q. チェックイン・チェックアウトの時間は？
A. 宿泊のチェックインは10:00〜17:00、チェックアウトは10:30までです。デイキャンプは10:00から17:00までご利用いただけます。
Q. キャンプサイトは好きな場所を選べますか？
A. 原則、ご到着順にサイトをご案内しております。ご希望の場所がある場合は、なるべく早めにチェックインいただくことをおすすめします。
Q. テントやBBQ用品のレンタルはありますか？
A. レンタルの取り扱いはございませんので、必要な用具はお客様にてご用意をお願いいたします。
Q. 焚き火はできますか？
A. 直火はご遠慮いただいております。焚き火を行う際は、必ず焚き火台の下に焚き火シートをご使用ください。焚き火シートは受付で販売もしておりますのでご利用ください。
Q. ペットと一緒に利用できますか？
A. リード着用の上での同伴は可能です。フリーサイト内にドッグランもございます。
Q. トイレやシャワーはありますか？
A. シャワーの設備はございませんが、トイレはウォシュレット付きの洋式トイレをご用意しております。